栏目导航
抗震专题
法治建设专栏
十九大栏目
两学一做栏目
  当前位置:  主页 > 专栏报道 >
"被动变主动" 成都三医院门诊部向大厅外延伸服务
发稿时间:2015-05-04 16:31          来源:成都市第三人民医院         点击次数:
"被动变主动" 成都三医院门诊部向大厅外延伸服务
 
    人民网成都12月28日电(王军)以前,成都市第三人民医院门诊大厅冬不暖夏不凉。接到了群众的反映后,该院门诊党支部高度重视,想办法筹集资金,为老的门诊大楼安装上空调,让前来看病的群众感受到了温暖。
 
    近日,记者在成都市第三人民医院了解到,该院为扎实开展党的群众路线教育实践活动,切实解决了医疗服务“三长一短”顽疾,有效改善人民群众看病就医问题,把解决群众最关心、最直接、最现实利益问题作为医院教育实践活动的重要内容。该院门诊部也围绕改善就医环境和优化就诊流程等服务方面开展了大量工作。
 
    据悉,门诊部除了将别处的空调外机移至门诊大厅,在门诊各楼层安装了空调及风管机,也对其他软硬件实行重新配置和流程改造,既方便了病人也大大提高了工作效率。
 
    对此,该院门诊党支部书记邱社民说,门诊部要把服务由“被动变为主动”,也是将服务由院大厅内向大厅外延伸。
 
    “病人来了我们要主动迎上去,需要帮扶的就主动扶一下,需要轮椅推送的,赶紧轮椅推送。”门诊导医告诉记者,她们要将热情和感动投入到对患者的服务中。
 
    据了解,在党的群众路线教育实践活动中,该院门诊部在服务方面想了很多办法,甚至运用现代化软件为市民提供相关信息,希望让患者一进医院门诊的大门就能体会到医院工作人员的热情服务。
 
    如今,在该院门诊大厅内有一个电子显示屏,上面显示的内容有各种药品及药品价格,患者坐的大厅等候的时候就可以知道各种药品的价格。
 
    此外,该院为了方便患者专门做了一个“微导诊”的二维码。患者通过微信扫描后,可以在手机上看到医院各科室的特色、楼层指引、住院流程、医保结算以及门诊的预约等情况。
 
    “有了‘微导诊’,病人就可以很清晰地看到医院专家的就诊时间,方便病人上门诊”邱社民说,为病人提供方便,指导患者就医是医院开发“微导诊”的目的。
 
    邱社民告诉记者,为了提高医护人员的服务意识,支部还建立了门诊就诊病人回访制度。他说,门诊支部的全体党员和医务人员将不断的总结和改进工作,给前来就诊的患者提供更好的服务。
上一篇:便民小卡片 架起医患沟通桥梁 下一篇:成都市第三人民医院:结合群教活

版权所有 成都市第三人民医院 地址:成都市青龙街82号 邮编:610031
24小时服务中心:028-61312288 电话:028-86649831 (总机 ) 028-86638387 (急诊科 ) 技术支持:宽视中国 蜀ICP备0601839号