2012年下半年医疗质量与服务检查 市三医院综合排名第一
2012年下半年医疗质量与服务检查
市三医院综合排名第一
撰文|综合办 董 兰
2月20日,成都市卫生局公布2012年下半年医疗服务与质量检查结果,市三医院以综合排名第一的优异成绩再次荣登榜首。这是继2011年成都市医疗机构医疗服务与质量检查以来,医院第三次再夺综合排名第一的桂冠。
此次检查,成都市组织了包括四川大学华西医院等20余家单位的103名医疗管理专家,分9个专家组、涵盖11个专业,对96家二级以上医疗机构进行了全面督察,另外还委托四川省民调中心对96家医院就医疗服务、医疗质量、医德医风等方面的满意度进行了调查。调查显示,医院的医疗服务与质量综合检查得分均高于去年上半年。
市三医院分别在2011年及2012年三次医疗质量与服务检查的综合排名均获第一并不是偶然。近两年,医院强力推行亲民温馨服务十大路径,深化“无假日医院”、积极实施“医院开放日”制度。严格管理,持续改进服务流程,提高医疗、手术质量,严格抗生素使用等这些与患者利益息息相关的管理,落实和提升了医院科学、规范、精细、严格管理制度,大大降低了各种医疗风险,使医疗服务与质量得到提高,医疗安全得到有力保障。在市级公立医院中率先制定了《成都市第三人民医院医务人员不良执业行为12分扣分制度》等规章制度。开展多项高新技术,心研所开展的化学消融治疗心房颤动等多项技术在全省居领先地位;神经外科开展的下斜坡区脑膜瘤切除术、后循环动脉瘤夹闭术,在国内及省内都属于领先水平。
荣誉是暂时的,发展是永恒的。医院将以此为契机,继续在管理方法、服务理念上创新思变,深入推进医院运行管理机制建设和改革,进一步提高服务质量和运行效率,为人民群众提供更优质、放心、安全和富有人文关怀的医疗服务,让医院成为人民群众看病最向往的医院。
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